海外游客一”码“游浙江 旅行难题”秒解决“

中国首个省级入境旅游智慧服务平台——“嗨游”（Zhejiang Travel）26日在浙江杭州正式上线，实现入境通关“一站办理”、上网通信“一卡通行”、跨境支付“一路畅通”、住宿办理“一碰入住”、行李运送“一达三通”、游线选择“一键生成”、咨询讲解“一路伴游”和外宾购物“一码退税”等线上服务。

“嗨游”平台界面截图。杭州“潮新闻”客户端

“一碰入住”，住宿无需填表等待

中新社报道，“这是中国首个基于旅游行业人工智能（AI）大模型开发的入境旅游一站式智慧服务平台。”浙江省文化广电和旅游厅厅长陈广胜介绍，该平台以行业AI大模型为智能中枢、“一码通”为服务载体，并完成微信、支付宝及H5等多端部署。

杭州“浙江在线”网报道，在一系列赴华免签政策的加持下，“China　Travel”的热度一直居高不下。不过，飞机落地后，生活习惯差异等实际问题仍制约着海外游客的旅行体验。阿里巴巴集团飞猪旅行副总裁仝腾透露：“曾经，海外游客到中国旅游前需要提前下载好各种APP，入境需要填写各类表格，都可能影响游客的体验。”有海外游客坦言，他的朋友们到中国游玩，最头疼的就是支付和打车问题。

针对上述问题，“嗨游”平台上线了入境旅游服务码“Easy Go”，打通与浙江出入境边检总站数据，实现“一码”完成通关、支付、入住、入园、乘车等缓解。团签、通关等环节效率提升60%以上，初步实现“一码”游浙江。

中新社报道，“嗨游”以“规划奇妙旅程”“游玩便捷服务”“周边趣玩发现”“特色游线推荐”四大核心模块为基础，即时互译、电子钱包、打车租车、AI旅拍等多项特色功能为延伸，形成“基础服务+特色体验”的双层架构。

以“一碰入住”为例，该服务集成“支付宝碰一下”功能，让游客快速完成住宿登记、办卡手续。目前，杭州市“一碰入住”酒店覆盖面已超过1万家，游客只需持手机轻触酒店前台蓝环标识，即可完成身份验证，无需填表等待。

在“一码退税”方面，目前，浙江全省有594家离境退税商店，其中“即买即退”商店184家。陈广胜说：“我们积极谋划‘即买即退+便捷支付’场景，结合‘嗨游’Easy Go码，正探索无纸化办理，尽可能压缩‘即买即退’办理时间。”

即时翻译提供外语攻略

杭州“浙江在线”网报道，作为“嗨游”平台的体验者，来自韩国的游客金秀英表示，当她用韩语询问“杭州2晚3天行程”后，即刻获得包含龙井村品茶体验、南宋御街美食地图、灵隐寺文化导览的详细方案，甚至精确到每日交通预算，“而搭载AI语义识别技术的实时翻译功能，彻底打破了语言壁垒，这对于曾因‘中文难’而犹豫赴华的韩国游客而言，无异于打开了探索中国的智能钥匙”。

俄罗斯视频博主德米日也用“嗨游”打造了一份详尽的俄语攻略。“以前，我要花费很多量时间通过抖音等平台搜索信息制定方案，很多小众的景点也不知道，有了‘嗨游’，变得简单多了。”

通过该平台，游客只需输入出行时间、人数、偏好和预算，平台就能快速规划个性化图文行程，还可根据预算智能调整行程，参照实时客流自动避开拥挤。平台还支持图文、视频等多模态输出，实现中、英、法、日、韩等多种语言智能问答。

“嗨游”不仅能实时翻译，还能像朋友一样，实时推荐附近隐藏的宝藏景点、地道美食、购物天堂和热门演出，发现旅途新灵感。找洗手间、医院、换外币等突发小需求，“周边趣玩发现”也都能一键导航，让旅行中的琐碎难题“秒解决”。

更贴心的是，通过“嗨游”集成的“轻松游”行李服务，游客不用拖着笨重的行李赶路，只需一键下单，行李就会运送到指定地点，让行李能自己从机场“跑”到酒店，从酒店“跑”到高铁站，全程无需操心。

据悉，“嗨游”目前为1.0版。浙江省文化广电和旅游厅相关负责人表示，“嗨游”为解决全球入境旅游痛点提供了浙江方案，未来浙江还将迭代升级，加快打造“嗨游”2.0，为海外游客游浙江提供更贴心便利的服务。